Risolvi i problemi di un widget non visibile
Segui questi controlli quando Gifty non appare dove ti aspetti nel negozio online.
Controlla il tema selezionato
Apri Configurazione della vetrina Gifty AI e conferma di aver selezionato lo stesso tema che i clienti stanno utilizzando attualmente. L’anteprima o la configurazione di un tema diverso non modifica il tema attivo del negozio online.
Controlla l’inserimento dell’app
Il banner di configurazione deve mostrare Embed app attivo. Se mostra Embed app richiesto:
- Seleziona Installa widget.
- Abilita l’inserimento dell’app Gifty nell’editor dei temi di Shopify.
- Salva il tema e torna a Gifty.
Controlla configurazione e posizionamento
Seleziona Avvia configurazione o Esegui di nuovo la configurazione e attendi il completamento della verifica. Esamina ogni posizione di installazione:
- Installa qualsiasi blocco app disponibile dal relativo link nell’editor dei temi.
- Per le posizioni gestite automaticamente, conferma che la configurazione sia stata completata con successo.
- Nella pagina Widget, conferma che Abilita Gifty.AI sulla vetrina sia attivato.
- In Profilo, ispeziona il profilo predefinito e ogni profilo personalizzato per confermare che la corrispondente posizione del negozio online sia abilitata.
Controlla la corrispondenza dei profili e la priorità
Se più profili abilitano la stessa posizione, il profilo personalizzato corrispondente più recente ha la priorità. I profili personalizzati precedenti vengono controllati successivamente, mentre il profilo predefinito funge da fallback. Conferma che il profilo che ti aspetti sia quello con la priorità più alta tra quelli corrispondenti.
Per le posizioni dei prodotti, controlla anche le regole del prodotto del profilo selezionato e testa con un ID prodotto o un tag prodotto Shopify che corrisponda alla regola. Per le posizioni degli elementi della riga dell’ordine, utilizza una regola del prodotto selezionata poiché i dati del carrello di Shopify non includono i tag dei prodotti. Le regole del prodotto non determinano se si applicano i profili del carrello o del cassetto; quelle posizioni utilizzano la loro impostazione di superficie abilitata.
Testa il negozio online
Salva la configurazione completa del widget, apri il tema selezionato e testa con un prodotto nelle relative posizioni di prodotto, carrello, elemento della riga dell’ordine o cassetto supportato. Testa sia prodotti corrispondenti che non corrispondenti quando utilizzi le regole del prodotto. Aggiorna il negozio online dopo aver salvato le modifiche al tema o al widget.
Se il widget è ancora mancante, apri Supporto in Gifty. Inserisci la pagina interessata, ciò che ti aspettavi, ciò che è accaduto e l’ora approssimativa con il tuo fuso orario. Non inviare indirizzi dei clienti o informazioni di pagamento.