استكشاف مشكلة عدم ظهور الأداة

نفّذ عمليات التحقق التالية عندما لا يظهر Gifty في الموضع المتوقع في واجهة المتجر.

التحقق من القالب المحدد

افتح Gifty AI Storefront Setup وتأكد من اختيار القالب نفسه الذي يستخدمه العملاء حاليًا. لا تؤدي معاينة قالب مختلف أو ضبطه إلى تغيير قالب واجهة المتجر النشط.

التحقق من تضمين التطبيق

يجب أن يعرض شريط الإعداد App embed active. إذا عرض App embed required:

1. اختر Install Widget.
2. فعّل تضمين تطبيق Gifty في محرر قالب Shopify.
3. احفظ القالب وارجع إلى Gifty.

التحقق من الإعداد والموضع

اختر Run setup أو Run setup again وانتظر حتى يكتمل التحقق. راجع كل موضع تثبيت:

• ثبّت أي كتلة تطبيق متاحة من رابطها إلى محرر القالب.
• في المواضع التي تُعالج تلقائيًا، تأكد من اكتمال الإعداد بنجاح.
• في صفحة Widget، تأكد من تشغيل Enable Gifty.AI on the storefront.
• في Widget profile، افحص Default وكل ملف مخصص للتأكد من تفعيل موضع واجهة المتجر المطابق.

التحقق من مطابقة الملفات وأولويتها

إذا فعّلت عدة ملفات الموضع نفسه، تكون الأولوية لأحدث ملف مخصص مطابق. تُفحص الملفات المخصصة الأقدم بعده، ويكون Default هو الخيار الاحتياطي. تأكد من أن الملف المتوقع هو أعلى الملفات المطابقة أولوية.

بالنسبة إلى مواضع المنتجات، تحقّق أيضًا من قواعد المنتجات في الملف المحدد واختبر باستخدام معرّف منتج أو وسم منتج في Shopify يطابق القاعدة. بالنسبة إلى مواضع بنود السلة، استخدم قاعدة منتجات محددة لأن بيانات سلة Shopify لا تتضمن وسوم المنتجات. لا تحدد قواعد المنتجات ما إذا كانت ملفات سلة التسوق أو الدرج تنطبق؛ تستخدم هذه المواضع إعداد موضعها المفعّل.

اختبار واجهة المتجر

احفظ إعدادات الأداة كاملة، وافتح القالب المحدد، واختبر باستخدام منتج في موضع المنتج أو سلة التسوق أو بند السلة أو الدرج المدعوم ذي الصلة. اختبر المنتجات المطابقة وغير المطابقة عند استخدام قواعد المنتجات. حدّث واجهة المتجر بعد حفظ تغييرات القالب أو الأداة.

إذا استمر عدم ظهور الأداة، فافتح Support في Gifty. اذكر الصفحة المتأثرة وما توقعته وما حدث والوقت التقريبي مع منطقتك الزمنية. لا ترسل عناوين العملاء أو معلومات الدفع.