Beheben Sie Probleme mit einem nicht sichtbaren Widget
Gehen Sie diese Kontrollpunkte durch, wenn Gifty nicht an der erwarteten Stelle im Onlineshop angezeigt wird.
Überprüfen Sie das ausgewählte Theme
Öffnen Sie Gifty AI Onlineshop-Einrichtung und bestätigen Sie, dass Sie dasselbe Theme ausgewählt haben, das Kunden aktuell verwenden. Die Vorschau oder Konfiguration eines anderen Themes ändert nicht das aktive Onlineshop-Theme.
Überprüfen Sie die App-Einbettung
Der Einrichtebanner muss App-Embed aktiv anzeigen. Wenn er App-Embed erforderlich anzeigt:
- Wählen Sie Widget installieren.
- Aktivieren Sie die Gifty App-Einbettung im Theme-Editor von Shopify.
- Speichern Sie das Theme und kehren Sie zu Gifty zurück.
Überprüfen Sie Einrichtung und Platzierung
Wählen Sie Einrichtung ausführen oder Einrichtung erneut ausführen und warten Sie, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Überprüfen Sie jeden Installationsort:
- Installieren Sie verfügbare App-Blöcke über deren Link im Theme-Editor.
- Bestätigen Sie für automatisch verwaltete Orte, dass die Einrichtung erfolgreich abgeschlossen wurde.
- Bestätigen Sie auf der Widget-Seite, dass Gifty.AI im Shop aktivieren aktiviert ist.
- Überprüfen Sie im Feld Profil das Standardprofil und jedes benutzerdefinierte Profil, um zu bestätigen, dass der entsprechende Onlineshop-Standort aktiviert ist.
Überprüfen Sie die Profilzuordnung und Priorität
Wenn mehrere Profile denselben Ort aktivieren, hat das neueste übereinstimmende benutzerdefinierte Profil Vorrang. Anschließend werden frühere benutzerdefinierte Profile geprüft, und das Standardprofil dient als Fallback. Bestätigen Sie, dass das erwartete Profil das Profil mit der höchsten Priorität ist, das übereinstimmt.
Überprüfen Sie für Produktorte auch die Produktregeln des ausgewählten Profils und testen Sie dies mit einer Produkt-ID oder einem Shopify Produkt-Tag, das der Regel entspricht. Verwenden Sie für Zeilenartikelfelder eine ausgewählte Produktregel, da Shopify’s Warenkorbdaten keine Produkt-Tags enthalten. Produktregeln bestimmen nicht, ob Warenkorb- oder Drawer-Profile gelten; diese Orte verwenden ihre aktivierte Oberflächeinstellung.
Onlineshop testen
Speichern Sie die vollständige Widget-Konfiguration, öffnen Sie das ausgewählte Theme und testen Sie dies mit einem Produkt am relevanten Produkt-, Warenkorb-, Warenkorbartikel- oder unterstützten Schubladen-Standort. Testen Sie sowohl übereinstimmende als auch nicht übereinstimmende Produkte, wenn Sie Produktregeln verwenden. Aktualisieren Sie den Onlineshop nach dem Speichern von Theme- oder Widget-Änderungen.
Wenn das Widget immer noch fehlt, öffnen Sie Support in Gifty. Geben Sie die betroffene Seite, Ihre Erwartung, das tatsächliche Ergebnis und die ungefähre Uhrzeit mit Ihrer Zeitzone an. Senden Sie keine Kundenadressen oder Zahlungsdaten.