ウィジェットが表示されない場合のトラブルシューティング
ストアフロントの想定した場所に Gifty が表示されない場合は、次の項目を順に確認してください。
選択したテーマを確認する
Gifty AI Storefront Setup を開き、顧客が現在使用しているテーマと同じテーマを選択したことを確認します。別のテーマをプレビューまたは設定しても、ストアフロントで使用中のテーマは変わりません。
アプリ埋め込みを確認する
設定バナーには App embed active と表示されている必要があります。App embed required と表示されている場合は、次の手順を行います。
- Install Widget を選択します。
- Shopify のテーマエディターで Gifty のアプリ埋め込みを有効にします。
- テーマを保存して Gifty に戻ります。
設定と配置を確認する
Run setup または Run setup again を選択し、検証が完了するまで待ちます。各インストール場所を確認します。
- 利用可能なアプリブロックをテーマエディターへのリンクからインストールする。
- 自動処理される場所では、設定が正常に完了したことを確認する。
- Widget ページで Enable Gifty.AI on the storefront がオンになっていることを確認する。
- Widget profile で Default と各カスタムプロファイルを確認し、該当するストアフロントの表示場所が有効になっていることを確認する。
プロファイルの一致条件と優先順位を確認する
複数のプロファイルで同じ場所が有効になっている場合は、一致する最新のカスタムプロファイルが優先されます。次に以前のカスタムプロファイルが確認され、Default がフォールバックになります。想定するプロファイルが、一致するプロファイルの中で最も優先順位が高いことを確認してください。
商品ページの場所では、選択したプロファイルの商品ルールも確認し、ルールに一致する商品 ID または Shopify 商品タグを使ってテストします。カートの商品項目データには Shopify の商品タグが含まれないため、商品項目の場所では選択した商品によるルールを使用してください。商品ルールによってカートやドロワーのプロファイルが適用されるかどうかは決まりません。これらの場所では、有効になっている表示場所の設定が使用されます。
ストアフロントをテストする
ウィジェット設定全体を保存し、選択したテーマを開きます。該当する商品、カート、カートの商品項目、または対応しているドロワーの場所で商品を使ってテストします。商品ルールを使用する場合は、一致する商品と一致しない商品の両方をテストしてください。テーマやウィジェットの変更を保存した後は、ストアフロントを再読み込みしてください。
それでもウィジェットが表示されない場合は、Gifty で Support を開きます。対象ページ、想定していた動作、実際の動作、タイムゾーンを含むおおよその発生時刻をお知らせください。顧客の住所や決済情報は送信しないでください。