Gestionar el plan y la facturación de Shopify
Shopify gestiona las suscripciones y los cargos de Gifty. La página Billing de Gifty muestra la información del plan que Shopify verificó más recientemente.
Revisar el plan actual
Abre Billing para consultar:
- El plan activo y su precio
- La frecuencia de facturación y el periodo de facturación actual
- La fecha de renovación o de fin del acceso
- Las funciones incluidas en el plan
- Cualquier cambio de plan programado
- La fecha de la última verificación de Shopify
Selecciona Manage plan para abrir la página de selección de planes alojada por Shopify. Gifty no recopila ni procesa directamente los cambios de plan.
Cancelar una suscripción
Cuando la cancelación esté disponible, selecciona Cancel subscription, revisa la confirmación y selecciona Confirm cancellation. Shopify procesará la solicitud y Gifty actualizará el estado automáticamente.
Según la suscripción, el acceso puede finalizar de inmediato o permanecer activo hasta que termine el periodo de facturación actual. La página Billing muestra la fecha correspondiente y cualquier cancelación pendiente. Shopify no reembolsa automáticamente el periodo de facturación actual.
Puedes volver a suscribirte más adelante desde la página de selección de planes de Shopify. Si Shopify termina de procesar un cambio pero Gifty sigue mostrando el estado anterior, contacta con el equipo de asistencia e indica la hora aproximada y el dominio de tu tienda.
El estado de la suscripción se actualiza automáticamente. Si el proceso no termina, usa las opciones disponibles para gestionar el plan o contactar con soporte. La cancelación programada mantiene el acceso durante el período indicado. Las solicitudes de privacidad y exportaciones siguen disponibles sin un plan de pago.